Politique d'avis

🔍 Politique de collecte, de modération et de diffusion des avis clients

Sur le site www.royaumemontessori.fr, nous accordons une grande importance à la transparence et à l’authenticité des avis publiés par nos clients. Conformément à la réglementation, voici les informations essentielles sur notre fonctionnement :

📆 Durée de conservation et période des avis

Les avis clients affichés sur notre site ont été collectés entre 2022 et 2025.
Ils sont conservés pendant une durée maximale de 5 ans à compter de leur publication.

✅ Procédure de contrôle des avis

Tous les avis déposés sur notre site sont soumis à une procédure de vérification manuelle et/ou automatisée avant publication. Cette procédure vise à :

• S’assurer que l’auteur de l’avis a bien effectué une commande ou eu une expérience réelle avec notre service.

• Écarter les propos injurieux, diffamatoires, à caractère haineux ou sans lien avec le produit.

🎯 Critères de classement des avis

Les avis sont affichés par défaut selon un algorithme interne tenant compte :

• De la date de publication (du plus récent au plus ancien),

• De la présence d'une photo, les avis avec photo étant mis en avant en priorité,

• Et de la note globale attribuée.

🎁 Contrepartie éventuelle

Il peut arriver que certains avis soient déposés en contrepartie :

• D’un produit offert ou

• D’un remboursement partiel ou total de commande.
  Dans ce cas, l'information est indiquée clairement sur l’avis concerné.

🔧 Caractéristiques de la modération

• La modération est effectuée sous 72h ouvrées maximum.

• Les avis sont conservés dans leur intégralité, seuls les propos non conformes à notre charte sont supprimés.

• En cas de rejet, l’auteur est notifié par mail avec la possibilité de soumettre à nouveau un avis conforme.